Las condiciones generales y actividades aquí descritas están diseñadas y programadas por la empresa Inguru abentura S.L, con base en Albeniz-Alava frente al parque natural Aitzkorri-Aratz. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION 1. Reservas: La información y confirmación de las actividades se harán mediante teléfono, E-mail o bono de reserva, para ello se deberá ingresar el 25% del total a un número de cuenta que se facilite. Siendo la reserva con 10 días mínimos de antelación, ya que pasados estos se deberá pagar el total de la actividad. La reserva no estará debidamente formalizada hasta el ingreso del 25% del total, pudiéndose hacer con varios meses de antelación. 2.Forma de pago: se deberá abonar el 75% restante de dicha actividad al mismo nº de cuenta el jueves anterior a (la actividad) esta como fecha limite de contratación debiendo presentar el justificante de pago el día de la actividad, de no ser así ahí que avisar para tener que pagar el mismo día de la actividad. 3.Alteraciones : debido a que estas actividades están sujetas a causas ajenas a la empresa como puede ser la climatología, crecidas de caudal, problemas físicos de los participantes…en caso de una posible alteración nos reservamos el derecho de poder aplazar o sustituir por otra la actividad siempre y cuando sea de su conformidad. En caso de no querer el cliente ni sustituir ni aplazar la actividad por otra, no tendrá más derecho que a la devolución del 75% de la actividad, siempre y cuando esta no haya empezado. 4.Anulación: En caso de anular la actividad una vez formalizada la reserva se cobrara a los clientes un 15% del total de la actividad por gastos de gestión, teniendo que devolver la empresa el resto de la reserva o del total. En caso de que la anulación sea quedando 72 horas para la realización de la actividad, la empresa se quedara con un 25% por perjuicios. La empresa siempre aconsejara el cambio de fecha para que así los clientes no pierdan dinero, teniendo un recargo del 15% si la modificación es quedando 72 horas para la actividad. La no presentación en lugar, fecha y hora indicado por INGURU ABENTURA no tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada. En caso de anulación de los vales por servicio sin fecha contratada, la empresa se quedara con un 10% del total por gastos de gestión, teniendo que devolver el resto. 5. Reembolso: Si por causas internas de la empresa se verían modificados los precios o los servicios, el cliente puede o no aceptar las nuevas condiciones, de no aceptarlas la empresa se vera en la obligación de devolver íntegramente la cantidad abonada sin derecho a indemnización alguna. 6. Requisitos de los participantes: Para la realización de estas actividades no se requiere ninguna condición física especial ya que todas las actividades se adaptan al nivel de los participantes. Para los niveles mas altos de las actividades se exigirá haber practicado antes niveles inferiores. Todas las actividades están orientadas a mayores de 18 años o a menores con la autorización de sus padres, tutores o responsables. El cliente tiene la obligación de informar a la empresa si alguno de los participantes de las actividades tiene alguna disminución física, psicológica, sensorial o enfermedades cardiovasculares. 7. Seguros: Inguru Abentura incluye en sus precios un seguro de asistencia. Compañía Arag, póliza 09-9952681 En caso de algún percance en alguna actividad la persona afectada podrá beneficiarse de este seguro siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones: -Avisar inmediatamente al responsable de la actividad para evaluar el percance en el mismo lugar y así poder determinar la magnitud del accidente, a continuación se avisara a la compañía aseguradora para hacer el correspondiente parte. -Respetaremos las indicaciones dadas por la compañía aseguradora así como los pasos a seguir y el Centro Asistencial donde acudir. En caso de que el cliente no respete los pasos a seguir o el centro asistencial donde acudir, se entenderá que el cliente esta renunciando a la cobertura de este seguro. -En caso de que no se avise el percance durante la actividad o al término de esta, entendiéndose como tal la salida de las instalaciones de INGURU o bien al finalizarla en el lugar de la actividad, la empresa no admitirá a trámite la notificación. 8. Medidas de protección: Los monitores y/o guías son responsables del grupo y los participantes de dicho grupo están en la obligación de atender las indicaciones de estos, ya sean indicaciones en aspectos técnicos y de seguridad o también en la protección y conservación del medio donde se realizan. En el caso de que el participante no haga caso de las indicaciones de los monitores y/o guías, (se hará él,) el responsable de sus actos. 9. Aceptación: Los trámites y pagos aquí descritos implican la aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales. Estas condiciones generales son para las actividades de INGURU ABENTURA S.L, siendo modificadas según que servicio.