INFORMACION GENERAL DE LAS ACTIVIDADES Con este documento la empresa INGURU ABENTURA S.L. informa a todos sus clientes de las condiciones a las que están sometidos a la hora de contratar un servicio con nosotros. El cliente está obligado a leerlas y asumirlas una vez formalizado el pago de la actividad contratada. ORGANIZACIÓN TECNICA Las condiciones generales y actividades aquí descritas están diseñadas y programadas por la empresa INGURU ABENTURA S.L. con base en Albeniz-Asparrena (Alava). ACTIVIDADES Se pueden hacer de media o jornada completa, preferiblemente las actividades de media jornada las haremos por la mañana, para tener mas horas de luz. Todas las actividades incluyen monitor y/o guía cualificado y material especifico para su realización. Dependiendo el nº de personas y el nº de actividades a realizar, podéis llegar a acceder a importantes descuentos. NIVELES Nivel I: Para personas realizan por primera vez esta actividad o para las que no hacen deporte habitualmente. Actividades en familia, despedidas de solter@ o grupos de personas, jóvenes o adultos con distintos niveles físicos entre si. Nivel II: Personas que han realizado anteriormente esta actividad o que realizan actividad física con frecuencia, acostumbradas a sortear pasos de cierta dificultad. Nivel III: Personas que han realizado un nivel inferior de la actividad escogida o que garanticen practica y conocimiento previo. SEGUROS Todas nuestras actividades están cubiertas por un seguro de Responsabilidad Civil y otro de Asistencia. COMIDA Aconsejaremos desayunar fuerte para garantizar una buena energía durante la actividad, después durante el transcurso de la misma recomendamos llevar agua y comida ligera, barritas energéticas, frutos secos o chocolate. En ningún caso la empresa incluye comida en la actividad salvo que se haya contratado ese servicio expresamente. ROPA y EQUIPO La ropa será cómoda y adaptada según las condiciones meteorológicas del día, siendo buen calzado la bota y zapatilla de trekking. Para las actividades acuáticas, debéis de traer toalla, bañador, calzado que se pueda mojar y ropa seca de recambio. Todo el material necesario para la actividad lo pone la empresa. TRANSPORTE Los precios no incluyen el transporte a la actividad, salvo que se exprese en el presupuesto viéndose incrementado los precios. PROGRAMAS DE AVENTURA Disponemos de varios programas diseñados, aun así estamos abiertos a ideas que se puedan desarrollar. Podéis diseñar vuestro propio programa de aventura que puede ir desde un día a varios días alojándoos o no en el albergue. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION 1. Reservas: La información y confirmación de las actividades se harán mediante teléfono, E-mail o bono de reserva, para ello se deberá ingresar el 25% del total a un número de cuenta que se facilite. Siendo la reserva con 10 días mínimos de antelación, ya que pasados estos se deberá pagar el total de la actividad. La reserva no estará debidamente formalizada hasta el ingreso del 25% del total, pudiéndose hacer con varios meses de antelación. 2. Forma de pago: Se deberá abonar el 75% restante de dicha actividad al mismo nº de cuenta 5 días antes a la realización de la actividad contratada, debiendo presentar el justificante de pago el día de la actividad. De no realizar el pago los días anteriores a la actividad el cliente se responsabilizará de efectuar el pago al finalizar la actividad, asumiendo la pérdida o robo de dicho pago durante el transcurso de la actividad contratada. 3. Alteraciones: Debido a que estas actividades están sujetas a causas ajenas a la empresa como puede ser la climatología, crecidas de caudal, problemas físicos de los participantes, etc.… En caso de una posible alteración, nos reservamos el derecho de poder aplazar o sustituir por otra actividad la actividad contratada, siempre y cuando sea de su conformidad. En caso de no querer sustituirla ni aplazarla, el cliente no tendrá más derecho que a la devolución del 75% de la actividad, siempre y cuando esta no haya empezado, en ese caso el cliente perderá el importe integro de la actividad. 4. Anulación: En caso de anular la actividad una vez formalizada la reserva, se cobrara a los clientes un 15% del total de la actividad por gastos de gestión, teniendo que devolver la empresa el resto de la reserva o del total. En caso de que la anulación sea en las 72 horas previas a la actividad, la empresa se quedara con un 25% por perjuicios. La empresa siempre aconsejará el cambio de fecha, para que así los clientes no pierdan dinero, teniendo un recargo del 15% si la modificación es quedando 72 horas para la actividad. La no presentación en lugar, fecha y hora acordados, no tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada. En caso de anulación de los vales por servicio sin fecha contratada, la empresa se quedara con un 10% del total por gastos de gestión, teniendo que devolver el resto. 5. Reembolso: Si por causas internas de la empresa se verían modificados los precios o los servicios, el cliente puede o no aceptar las nuevas condiciones, de no aceptarlas la empresa se vera en la obligación de devolver íntegramente la cantidad abonada sin derecho a indemnización alguna. 6. Requisitos de los participantes: Para la realización de estas actividades no se requiere ninguna condición física especial ya que todas las actividades se adaptan al nivel de los participantes. Para los niveles mas altos de las actividades se exigirá haber practicado antes niveles inferiores o garantizar práctica y conocimiento previo. Todas las actividades están orientadas a mayores de 18 años o a menores con la autorización de sus padres, tutores o responsables. El cliente tiene la obligación de informar a la empresa si alguno de los participantes de las actividades tiene alguna disminución física, psicológica, sensorial o enfermedades cardiovasculares. 7. Seguros: Inguru Abentura incluye en sus precios un seguro de asistencia con la compañía AXA y con nº de póliza 1059536. En caso de algún percance en alguna actividad la persona afectada podrá beneficiarse de este seguro siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones: - Avisar inmediatamente al responsable de la actividad para evaluar el percance en el mismo lugar y así poder determinar la magnitud del accidente y tomar las medidas oportunas. - Para garantizar una cobertura de asistencia ilimitada, aconsejamos al cliente a acudir a los centros médicos concertados con la compañía aseguradora. (Consultar al final del documento) - En caso de que el cliente quiera acudir a otro centro, el seguro tendrá una limitación de 12.000 € y si el centro no se responsabiliza de los gastos de la atención efectuada, el cliente asumirá los costes hasta que la compañía se los reembolse después. - En caso de que no se avise del percance durante la actividad o al término de esta, la empresa no admitirá a trámite la notificación. 8. Medidas de protección: Los monitores y/o guías son responsables de la seguridad de los participantes de las actividades contratadas, por lo tanto los participantes están en la obligación de atender las indicaciones de los guías, ya sean indicaciones de aspecto técnico, de seguridad o incluso de la protección y conservación del medio donde se realizan las actividades. En el caso de que el participante no haga caso de las indicaciones de los monitores y/o guías, el participante será consecuente y responsable de sus actos. INGURU ABENTURA S.L. se reserva el derecho a abortar la actividad en caso de que el monitor o guía responsable lo crea conveniente. 9. Robos: No es habitual, pero en ocasiones, durante el transcurso de las actividades se han producido robos tanto en los vehículos de los participantes como en el de los trabajadores. Por eso desde INGURU ABENTURA S.L. nos vemos obligados a advertir, que en caso de que no se haya ingresado el coste total de la actividad los días previos a su realización, el cliente se responsabilizará de la pérdida o robo de dicha cantidad hasta que la actividad contratada finalice. Para prevenir mayores consecuencias recomendamos acudir a las actividad con “lo justo”, evitando dejar a la vista objetos de valor y en el caso de poseer tales objetos, guardarlos en el maletero, ya que se trata de un lugar más difícil de acceder. Recordamos que en caso de robo la empresa no se hace responsable de las consecuencias, ya que no existe un seguro que se haga responsable de estos desperfectos. 10. Aceptación: Recordamos que los trámites y pagos aquí descritos implican la aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales. Estas condiciones generales son para las actividades de INGURU ABENTURA S.L. siendo modificadas según que servicio.